Textnachrichten sind in der heutigen digitalen Welt der effizienteste Weg, um mit Kunden in Verbindung zu bleiben. Unternehmen jeder Größe nutzen Textnachrichten, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen, die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Unabhängig davon, ob Sie neu im Bereich Textnachrichten für Unternehmen sind oder nur eine Auffrischung der Grundlagen benötigen, finden Sie in diesem Leitfaden alles, was Sie darüber wissen müssen, wie Unternehmen Textnachrichten für Marketing und Kommunikation nutzen.
In diesem Artikel beantworten wir einige der wichtigsten häufig gestellten Fragen zu geschäftlichen Textnachrichten, SMS-Marketing-Tools, SMS-Nachrichten und mehr.
Wie funktionieren geschäftliche Textnachrichten?
Unter Textnachrichten für Unternehmen versteht man die Nutzung der SMS-Technologie (Short Message Service) zur Kommunikation mit Kunden. Es ist ein leistungsfähiges Instrument, das Ihnen helfen kann, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Erinnerungen zu versenden, Verkäufe und Sonderangebote anzukündigen, Feedback einzuholen und vieles mehr.
Mit Business Texting können Sie mithilfe von Schlüsselwörtern oder Auslösern automatisierte Textnachrichten erstellen, damit Ihre Kunden Nachrichten erhalten, die ihren Interessen oder Bedürfnissen entsprechen.
So können Sie beispielsweise ein Schlüsselwort festlegen, mit dem sich Ihre Kunden per SMS in Ihre Nachrichtenliste eintragen, automatische Benachrichtigungen erhalten, wenn Artikel, für die sie sich interessieren, im Angebot sind, Erinnerungen erhalten, wenn es Zeit für einen Termin ist, oder sogar personalisierte Nachrichten senden, um sich für ihre Treue zu bedanken.
Warum Appointible?
Wie richte ich geschäftliche Textnachrichten ein?
Der erste Schritt besteht darin, ein Konto bei einem SMS-Anbieter einzurichten. Einige Lösungen wie Twilio, Vonage und Plivo können von jeder Art von Unternehmen genutzt werden, um SMS an Kunden zu versenden. Ihr Nachteil ist jedoch, dass sie ein gewisses Maß an Programmierkenntnissen erfordern.
Andere Optionen sind Lösungen, die speziell für kleine Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurden. Appointible ist ein solches Tool, das als All-in-One-Online-Software fungiert, mit der Sie automatisch Kunden buchen und SMS-Erinnerungen und -Benachrichtigungen versenden können und mit der Sie in beide Richtungen simsen können. Andere erwähnenswerte Tools sind Treatwell, Booksy und Timely.
Sobald Sie Ihr Konto eingerichtet haben, können Sie mithilfe von Schlüsselwörtern oder Auslösern automatisierte Nachrichten erstellen und diese mit personalisierten Inhalten versehen.
Außerdem müssen Sie die besten Sendezeiten für Ihre Nachrichten festlegen und entscheiden, wie oft Sie mit Ihren Kunden per SMS kommunizieren möchten.
Kann ich meinen Kunden legal SMS schicken?
Ja, Sie können Ihren Kunden mit einem offiziellen Nachrichtendienst für Unternehmen legal Textnachrichten schicken. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich an die gesetzlichen Richtlinien halten, die durch den Telephone Consumer Protection Act (TCPA) festgelegt wurden.
Der TCPA schützt Verbraucher vor unerwünschten Telemarketing- und Werbenachrichten und verlangt, dass Unternehmen die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ihrer Kunden einholen, bevor sie Werbenachrichten versenden dürfen.
Der TCPA schreibt außerdem vor, dass Unternehmen bei der Versendung von Textnachrichten einen Opt-out-Mechanismus vorsehen müssen, so dass die Kunden jederzeit die Möglichkeit haben, künftige Textnachrichten abzulehnen. Darüber hinaus müssen die Kunden über ihre Rechte zur Abmeldung informiert werden und darüber, dass ihnen für die Abmeldung keine Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Was ist ein Wirtschaftstext?
Ein Geschäftstext ist eine Nachricht, die per SMS-Technologie an Kunden gesendet wird. Geschäftstexte können für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden, z. B. als Erinnerungshilfe, zur Ankündigung von Verkäufen und Sonderangeboten, zum Sammeln von Feedback und mehr.
Textmarketing-Kampagnen für Unternehmen werden auch eingesetzt, um die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Aufgrund ihrer Kürze – SMS dürfen nur 160 Zeichen lang sein – sollten SMS-Kampagnen immer in einem leicht verständlichen Tonfall verfasst werden und so prägnant sein, dass der Kunde die Nachricht schnell verstehen kann und weiß, wie er von Ihren Angeboten oder Aktionen profitieren kann.
Wie erstelle ich einen Geschäftstext?
Zunächst benötigen Sie einen SMS-Dienst für Unternehmen, der es Ihnen ermöglicht, mithilfe von Schlüsselwörtern oder Auslösern automatisierte Nachrichten zu versenden. Sobald Sie den richtigen SMS-Dienst für Unternehmen gefunden haben, können Sie eine Nachricht erstellen und sie an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen.
Beim Verfassen Ihrer Nachricht ist es wichtig, sich kurz und knapp zu fassen – verwenden Sie so wenige Wörter wie möglich, damit Ihre Kunden Ihre Nachricht schnell verstehen können.
Wie bekomme ich eine Textnummer für mein Unternehmen?
Um eine Textnummer für Ihr Unternehmen zu erhalten, müssen Sie sich bei einem SMS-Anbieter anmelden, wie die zuvor genannten. Sobald Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie eine Textnummer kaufen und Nachrichten an Kunden senden.
Achten Sie bei der Auswahl einer Textnummer für Ihr Unternehmen darauf, dass sie leicht zu merken ist und zu Ihrem Markenauftritt passt.
Außerdem sollten Sie darauf achten, dass die Nummer mit allen wichtigen Anbietern kompatibel ist, damit Ihre Kunden unabhängig von ihrem Gerät oder Anbieter Nachrichten empfangen können.
Wie wählt man einen Textnachrichtendienst aus?
Bei der Auswahl eines Textnachrichtendienstes für Ihr Unternehmen sollten Sie einige Dinge beachten. Vergewissern Sie sich erstens, dass der Dienst zuverlässig ist und eine gute Betriebszeit hat. Zweitens sollten Sie nach Diensten Ausschau halten, die Funktionen wie automatische Nachrichten, Keyword-Trigger und personalisierte Inhalte anbieten.
Wie verschicken Unternehmen Massen-SMS?
Unternehmen können Massen-SMS versenden, indem sie ein automatisiertes System einrichten, das die gleiche Nachricht an mehrere Kunden gleichzeitig sendet. Dies kann über verschiedene Dienste erfolgen, die es Unternehmen ermöglichen, Massen-SMS zu planen und in einem Zug zu versenden.
Beim Versenden von Massen-SMS ist es wichtig, dass die Nachricht relevant und auf jeden Kunden zugeschnitten ist. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige Anwendungsfälle für den Massen-SMS-Dienst.
Wie gründe ich ein Textdienstleistungsunternehmen?
Die Gründung eines Textdienstleisters erfordert Planung, Recherche und die richtigen Werkzeuge. Sie müssen sich für die Dienste entscheiden, die Sie anbieten möchten, und sich über die geltenden lokalen Vorschriften informieren. Außerdem müssen Sie einen SMS-Anbieter auswählen.
Sobald Sie Ihr SMS-Geschäft aufgebaut haben, können Sie mit der Vermarktung Ihrer Dienste und der Gewinnung von Kunden beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Kundenservice bieten und dass die Kunden über ihre Rechte informiert sind, damit sie sich bei Bedarf einfach abmelden können.
Gibt es einen kostenlosen SMS-Dienst?
Yes, there are several free texting services available. However, such text messaging service tend to have limited features and often require businesses to use its branding in the messages.
To start a text service business, you’ll need to register with an SMS provider and purchase a text number. Once you have your text number set up, you’ll be able to start sending out messages to customers through the provider’s platform.
Was ist eine geschäftliche SMS?
Um eine geschäftliche Massennachricht zu versenden, müssen Sie ein automatisiertes System über einen SMS-Anbieter einrichten. So können Sie die gleiche Nachricht an mehrere Personen gleichzeitig senden. Sie können die Nachrichten auch an bestimmte Kunden oder Personengruppen anpassen, um sie relevanter und gezielter zu gestalten.
Unternehmen können Textnachrichten auf vielfältige Weise nutzen, z. B. für Kundenservice, Marketing, Benachrichtigungen und Umfragen. Textnachrichten sind eine bequeme und kostengünstige Möglichkeit, Kunden schnell und einfach zu erreichen.
Was ist SMS-Marketing?
SMS-Marketing ist eine Form des SMS-Marketings für Unternehmen, um für Produkte und Dienstleistungen zu werben. Es ist ein leistungsfähiges Instrument für Unternehmen, weil es ihnen ermöglicht, Kunden schnell, einfach und kostengünstig zu erreichen.
Richtig eingesetzt, kann SMS-Marketing Unternehmen helfen, den Umsatz zu steigern, das Engagement zu erhöhen und Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Wenn Sie mehr über SMS-Marketing erfahren möchten, sollten Sie sich diesen vollständigen Leitfaden für Einsteiger ansehen.
Wie schreibe ich eine geschäftliche SMS?
Um eine geschäftliche SMS zu versenden, müssen Sie ein automatisiertes System verwenden, das über einen SMS-Anbieter eingerichtet wurde. Damit können Sie Nachrichten verfassen und planen, die in großen Mengen an mehrere Kunden gleichzeitig verschickt werden können. Sie können die Nachrichten auch für bestimmte Kunden oder Personengruppen personalisieren.
Achten Sie beim Verfassen einer geschäftlichen SMS darauf, dass sie klar und prägnant ist. Fügen Sie nur relevante Informationen ein und vermeiden Sie Umgangssprache, da diese schwer zu verstehen sein kann.
Was sind die besten Praktiken für das SMS-Marketing?
Zu den bewährten Praktiken des SMS-Marketings gehört es, die Nachrichten kurz und prägnant zu halten, Umgangssprache zu vermeiden, eine Abmeldeoption einzubauen, die Nachrichten nach Möglichkeit zu personalisieren und sicherzustellen, dass alle Nachrichten den TCPA-Vorschriften entsprechen.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, finden Sie einen ausführlichen Artikel in Appointible, in dem wir die 9 Best Practices für das SMS-Marketing näher erläutern.
Was ist kommerzieller Textverkehr?
Das hängt vom jeweiligen Kontext ab. Textnachrichten sind eine bequeme Möglichkeit, schnell und einfach zu kommunizieren, aber sie sollten formellere Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufe oder E-Mails nicht ersetzen. Wenn Sie eine geschäftliche Nachricht versenden, sollten Sie darauf achten, dass sie professionell und für den Empfänger relevant ist.
Kommerzielle Textnachrichten sind Textnachrichten, die Unternehmen zu Marketing- oder Werbezwecken in großen Mengen an ihre Kunden senden. Diese Art von Nachrichten sollte eine Opt-out-Option haben, damit die Kunden sie abbestellen können, wenn sie sie nicht mehr erhalten möchten.
Ist es möglich, Bilder in einer SMS-Nachricht zu versenden?
Ja, es ist möglich, Bilder per SMS zu versenden. Allerdings gibt es einige Dinge zu beachten, wenn Sie Bilder per SMS versenden.
Erstens sollte das Bild für mobile Geräte formatiert sein und die Dateigröße der meisten Handys nicht überschreiten. Zweitens sollten Sie darauf achten, dass das Bild für Ihre Nachricht relevant ist und die Empfänger nicht aufdringlich oder ablenkend wirkt. Und schließlich sollten Sie einen Link zur Vollbildversion des Bildes angeben.
Ist es möglich, Links in geschäftlichen Texten zu versenden?
Ja, das Versenden von Links in geschäftlichen Texten ist möglich. Fügen Sie dazu immer eine Linkvorschau ein, damit Ihre Empfänger wissen, worauf sie klicken. Dazu können Sie einen Linkverkürzungsdienst wie Bitly verwenden.
Sie sollten auch darauf achten, dass Sie relevante Schlüsselwörter in den Text einfügen, damit Ihre Kunden verstehen, worauf sie klicken.
Kann ich die Öffnungsrate von Geschäftstexten verfolgen?
Ja, Sie können die Öffnungsraten Ihrer geschäftlichen SMS verfolgen. Viele SMS-Dienste für Unternehmen bieten Analysen an, damit Sie sehen können, wie viele Empfänger Ihre Nachricht geöffnet haben und wann sie sie geöffnet haben. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen und sie für bessere Ergebnisse zu optimieren.